Laurie S. (Laurie S.) trở về căn hộ 13 mét vuông của mình ở Pháp sau khi cho một người Canada thuê trong ba tuần. IBTimes đưa tin ngày 4/9: “Tôi rất sốc khi thấy tình trạng lộn xộn trong phòng, rác rưởi khắp nơi, nhà bếp và nhà vệ sinh bị hư hỏng nặng, thậm chí có cả phân và nước tiểu trong chăn.” Cô đã chia sẻ những bức ảnh so sánh trước và sau khi thuê trên trang Facebook của mình. Cô viết: “Căn hộ duyên dáng đã thực sự trở thành một bãi rác kinh tởm chứa đầy chai lọ, phân và nước tiểu. Dư luận, nhiều người nghi ngờ về chất lượng của những người thuê nhà qua AirBnB. — -Laura chưa bao giờ gặp bất kỳ người thuê nhà nào và chỉ liên lạc qua AirBnB. Hàng xóm của anh ấy nói rằng vị khách người Canada “tuyệt vời”. Tuy nhiên, cô ấy nhận ra rằng người đó đang uống rượu và bực bội.
Cô ấy đã liên hệ với AirBnB để yêu cầu bồi thường, nhưng Chỉ nhận được lời hứa sẽ gọi lại trong thời gian sớm nhất. Sau khi câu chuyện xuất hiện trên nhiều tờ báo, AirBnB cuối cùng đã công bố xác minh khiếu nại của Laurie và cử một chuyên gia đánh giá thiệt hại. Công ty xác nhận rằng vị khách người Canada đã bị cấm sử dụng ứng dụng. — Họ nói rằng hành vi tồi tệ như thế này rất hiếm xảy ra đối với Pháp 3. Trong số 30.000 căn hộ được thuê ở Pháp năm 2016, tỷ lệ yêu cầu bồi thường nghiêm trọng chỉ là 0,009%. Tuy nhiên, sau sự việc này, nhiều người đã nghi ngờ dịch vụ này chất lượng của.