Chỉ một ngày sau khi phát hành, một câu hỏi được đăng trên diễn đàn nhà hàng – khách sạn vào tháng 11 đã thu hút hơn 200 bình luận. Câu hỏi đặt ra là: “Tại sao khi đưa khách đến nhận phòng, nhân viên gõ cửa rồi dùng chìa khóa mở cửa cho khách vào. Cửa sổ lên máy bay vào làm thủ tục vẫn còn chỗ nhưng vẫn có tiếng gõ cửa. . “

Knock, bổ nhiệm và phục vụ công việc là một trong những quy trình làm việc của nhiều khách sạn trên thế giới. Nhiều khách sạn ở Việt Nam cũng áp dụng quy tắc này. Ảnh: Cleanlink

Nhiều chuyên gia, nhà quản lý khách sạn-khách sạn cao cấp và nhân viên lâu năm trong ngành vui vẻ trả lời những câu hỏi trên. Vì vậy, ngay cả khi phòng trống, hãy gõ cửa (chẳng hạn như Xin chào) trước khi vào phòng, đây là quy tắc đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cả hai bên (khách và khách sạn). Mặc dù không bắt buộc đối với tất cả các khách sạn trên thế giới nhưng gần như bắt buộc đối với các khách sạn 4-5 sao. Mục đích của hoạt động này là để tránh hệ thống làm sai lệch phòng hoặc làm sạch phòng trong quá trình kiểm tra kỹ thuật. Vì thực chất bộ phận tiếp nhận, kỹ thuật và buồng là ba bộ phận khác nhau nên luôn có khả năng sai lệch thông tin. Tiếng gõ cửa là tiếng chuông báo động, để những người bên trong hiểu và chuẩn bị cho nhau, tránh tình trạng lúng túng khi mở cửa. Các khách sạn được xếp hạng sao chia sẻ: “Đôi khi hệ thống hoặc phòng ốc của khách sạn không khớp nhau sẽ dẫn đến tình trạng hỗn loạn khiến phòng lúc nào cũng có người ở mà không dọn được phòng. Trong phòng có khách chuẩn bị ở. Ngoài ra, có thể có sai sót ở khu vực lễ tân. Lỗi không kiểm tra hệ thống khiến hai khách hàng khác nhau nhận phòng giống nhau “- Vào mùa cao điểm, nhiều khách sạn vẫn trong tình trạng như vậy. Phòng riêng. Vì vậy, những khách hàng đến trước thường được khách sạn ưu tiên nhận phòng. Nhưng có thể chưa hết phòng, lễ tân đã đổi khách cho khách khác, nhưng do khối lượng công việc nhiều nên lễ tân không lưu thay đổi vào hệ thống dẫn đến nhầm lẫn nên khách được đưa lên phòng đã có khách, việc của khách sạn Nếu một người gõ cửa, bạn có thể dễ dàng xin lỗi hơn. — Điều này cũng tránh cho Tan Li viết sai số phòng trên bìa thẻ phòng hoặc báo sai số phòng cho khách hàng, để nhân viên dụ người cầm giữ vào nhầm phòng đã có người ở. Mặc dù điều này là hiếm nhưng nó vẫn có thể xảy ra và gõ cửa.

Hơn nữa, các nhân viên khách sạn đã áp dụng nhiều lý thuyết liên quan đến tâm linh. Người ta tin rằng nhiều khách sạn giấu “khách hàng”. Gõ cửa thông báo em, xin họ cho phép, cho khách vào phòng vài đêm. Làm được điều này, người thuê sẽ được ngủ ngon, không gặp phải những hiện tượng siêu nhiên kỳ bí hay bị “chế giễu”. Tuy nhiên, cho đến nay vẫn chưa có vị khách nào đưa ra được bằng chứng cụ thể rằng họ gặp phải vấn đề về tâm thần vì không gõ cửa khi vào phòng.

Anh Minh

Tại sao lại để ít nước khoáng trong phòng tắm khách sạn?