Andrew Griffiths là một nhà văn Úc đã đến thăm Nhật Bản vào tháng Chín. Sau khi sống ở đây 10 ngày, chắc chắn Andrew sẽ thốt lên: “Nhật Bản là trung tâm văn hóa thế giới, cung cấp mọi dịch vụ. Hãy làm cho cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng hơn”. Có thể thấy điều này ngay từ khi Andrew bước vào phòng tắm công cộng. Andrew nói: “Có thể không có nơi nào trên thế giới có nhà vệ sinh sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi như Nhật Bản”. “Không bao giờ thiếu giấy vệ sinh, nước rửa tay tràn trong chai và máy sấy tay luôn hoạt động. Không ngoại lệ ở bất cứ đâu. Bạn sẽ không thấy giấy vệ sinh, sàn nhà ẩm ướt hay bốc mùi. Tôi ước gì mình có thể nói điều này ở Úc . “
Một nhà vệ sinh công cộng ở Kanazawa, Nhật Bản. Ảnh: Thì thầm vào tai.
Theo quan sát của Andrew, người Nhật luôn chăm sóc nhau rất chu đáo. “Đó là một ngày nắng nóng. Tôi nhận thấy một phụ nữ dắt một chú chó Labrador xinh đẹp và một con chó con đến quán cà phê. Cô ấy trói chúng ra ngoài, vào uống một ly rồi quay lại. Sau một lúc, Người phục vụ mang cho khách cà phê, một bát nước Labrador và một bát sữa chó – đây không phải là hai thứ trong đơn đặt hàng, ”Andrew kể lại. “Khách hàng rất cảm ơn sự quan tâm của người phục vụ. Khi đó, tôi biết rằng cửa hàng này đã có thêm những khách hàng thân thiết mới.
Khi đến Nhật Bản, khách du lịch luôn cảm thấy được chào đón, chăm sóc và đối xử tốt”. Từ nhà vệ sinh công cộng, tôi có thể tốt hơn Nắm được các quy tắc vàng của ngành dịch vụ. Đây là quá trình đáp ứng và chú ý đến nhu cầu của người khác. Vì vậy, nếu bạn muốn tìm những thứ hay ho, hoặc chỉ muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ chăm sóc khách hàng, thì Nhật Bản là một lựa chọn tốt “, Andrew cười nói.” Sự tôn thờ thần toilet của Nhật Bản
Hải Thu