Chỉ một ngày sau khi phát hành, một câu hỏi được đăng trên diễn đàn nhà hàng – khách sạn vào tháng 11 đã thu hút hơn 200 bình luận. Câu hỏi đặt ra là: “Tại sao khi đưa khách đến nhận phòng, nhân viên gõ cửa rồi dùng chìa khóa mở cửa cho khách vào. Cửa sổ lên máy bay vào làm thủ tục vẫn còn chỗ, nhưng vẫn có tiếng gõ cửa. . “

Knock, bổ nhiệm và phục vụ công việc là một trong những quy trình làm việc của nhiều khách sạn trên thế giới. Nhiều khách sạn ở Việt Nam cũng áp dụng quy tắc này. Ảnh: Cleanlink

Nhiều chuyên gia, nhà quản lý khách sạn-khách sạn cao cấp và nhân viên lâu năm trong ngành vui vẻ trả lời những câu hỏi trên. Vì vậy, ngay cả khi phòng trống, hãy gõ cửa (chẳng hạn như Xin chào) trước khi vào phòng, đây là quy tắc đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cả hai bên (khách và khách sạn). Mặc dù không bắt buộc ở tất cả các khách sạn trên thế giới nhưng hầu như bắt buộc ở các khách sạn 4-5 sao. Mục đích của hoạt động này là để tránh các tình huống trong đó hệ thống có thể báo sai phòng hoặc đang dọn phòng trong khi sử dụng điều khiển công nghệ mới. Vì thực chất bộ phận tiếp nhận, kỹ thuật và buồng là ba bộ phận khác nhau nên luôn có khả năng sai lệch thông tin. Tiếng gõ cửa là tiếng chuông báo động, để những người bên trong hiểu và chuẩn bị cho nhau, tránh tình trạng lúng túng khi mở cửa. Các khách sạn được xếp hạng sao chia sẻ: “Đôi khi hệ thống phòng hoặc hệ thống của khách sạn không khớp nhau sẽ dẫn đến tình trạng lộn xộn khiến phòng luôn có người ở và không dọn được phòng. Trong phòng đã sẵn sàng cho khách nhận phòng. Ngoài ra, có thể xuất hiện tại quầy lễ tân. Lỗi do không kiểm tra được hệ thống khiến hai khách hàng khác nhau nhận phòng giống nhau “- Đang vào mùa cao điểm, nhiều khách sạn vẫn trong tình trạng như vậy. Phòng riêng. Vì vậy, những khách hàng đến trước thường được khách sạn ưu tiên nhận phòng. Nhưng có thể chưa hết phòng nên lễ tân đã đổi khách sang nhưng do khối lượng công việc nhiều nên lễ tân không lưu thay đổi vào hệ thống dẫn đến nhầm lẫn, do đó, do đưa khách lên phòng đã chiếm phòng, của khách sạn. Các nhân viên có thể dễ dàng xin lỗi họ và gõ cửa.

Điều này cũng tránh trường hợp Tan Li viết nhầm số phòng trên bìa thẻ phòng hoặc báo sai số phòng khiến nhân viên hướng dẫn khách nhầm phòng, tuy trường hợp này rất hiếm. Nhưng vẫn có thể, có tiếng gõ cửa Ngoài ra, nhân viên khách sạn cũng đã áp dụng nhiều thuyết tâm linh và tin rằng nhiều khách sạn có “khách hàng” giấu mặt. Thông báo cho họ và xin phép họ để khách vào phòng trong vài đêm. Nếu làm được điều này, người thuê sẽ được ngủ ngon, không gặp phải những hiện tượng siêu nhiên kỳ bí, không bị “chế giễu”. Tuy nhiên, cho đến nay vẫn chưa có vị khách nào đưa ra được bằng chứng cụ thể cho thấy họ gặp vấn đề về tâm thần vì không gõ cửa khi vào phòng.