Từ năm 2016, Brendan 28 tuổi và Julia Widdowson đến từ Melbourne, Úc đã đặt một chuyến du lịch trăng mật ở châu Âu từ năm 2016. Tháng 2 vừa qua, hai du khách rất hào hứng với hành trình lãng mạn xuyên ba đất nước. Theo Fox News, Croatia, Montenegro và Albania đã diễn ra như dự kiến vào ngày 14/5.
Tuy nhiên, Virgin Australia bất ngờ nói với vợ chồng Brendan rằng họ phải trả hơn 6.350 USD để đặt vé vì Julia đã đổi vé cho chồng. Họ sau khi kết hôn.
Brendan đã liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của hãng hàng không để khiếu nại, yêu cầu đổi thông tin vé của vợ từ Wallis sang Widdowson, nhưng không được chấp nhận.
“Chúng tôi nghĩ rằng đây là một yêu cầu đơn giản, Berndan nói:” Tôi đã nghĩ rằng sẽ chỉ tính một khoản phí nhỏ để cập nhật thông tin về vé. “Nhưng Virgin Australia cho biết lựa chọn duy nhất là hủy và đặt lại. Thậm chí, chúng tôi còn được thông báo rằng sẽ phải trả phí hủy.” Giá cả. Hình ảnh chênh lệch thuế suất USD: Facebook / Brendan Widdowson.
Brendan chia sẻ lý do đến hãng hàng không vì chuyến bay của hai vợ chồng gắn liền với Singapore Airlines nên việc đổi vé rất khó khăn Trên tên.
Sau khi Brendan đăng vụ việc lên Facebook, Virgin Australia đã sắp xếp để cặp đôi đi trên một chuyến bay khác của Atihad Airways.
Các đại diện của Virgin Australia nổi tiếng vì lý do an toàn, Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) không cho phép bất kỳ hãng hàng không nào thay đổi tên trên vé quốc tế đã phát hành. IATA chỉ cho phép ba chữ cái được thay đổi trong trường hợp sai chính tả. Do đó, để đổi tên, hãng phải hủy và đặt vé. Nếu hành khách muốn hủy và đặt lại trước ngày khởi hành, chi phí thường cao.
Minh Khang