Connecture đã khảo sát 8.000 người Mỹ có bảo hiểm y tế từ năm 2012 đến 2017. Kết quả cho thấy số người dùng chọn mua bảo hiểm y tế trực tuyến đã tăng từ 14% trong năm 2012 lên 42% trong năm nay.
Nghiên cứu cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng tự tin vào khả năng tự đánh giá các kế hoạch y tế. Cụ thể, 56% mọi người nói rằng họ quyết định mua bảo hiểm y tế của riêng họ và chỉ thấy một số thông tin từ bạn bè hoặc không cần phải hỏi. Năm 2012, tỷ lệ này chỉ là 37%.
Năm 2017, số người Mỹ sử dụng các công cụ trực tuyến để mua bảo hiểm nhóm gấp bốn lần so với năm 2012, tăng từ 9,5% lên 38%. Hiện tại, trong các công ty có 500 nhân viên, 81% nhân viên mua bảo hiểm y tế trực tuyến, so với 52% doanh nghiệp nhỏ.
Kết quả khảo sát cho thấy các ứng viên trực tuyến sẽ tham gia nhiều hơn vào quá trình này. Quyết định mua bảo hiểm quan trọng hơn quyết định của những người thường xuyên yêu cầu bảo hiểm. Họ cũng quan tâm nhiều hơn đến các lợi ích liên quan như bảo hiểm nha khoa, nhãn khoa hoặc bảo hiểm nhân thọ.
Hầu hết công nhân không quá quan tâm đến các lựa chọn bảo hiểm mà công ty mua cho họ. Gần 60% nhân viên của bạn dành không quá một giờ để nghiên cứu và lựa chọn có nên mua bảo hiểm y tế hay không. Khoảng 50% mọi người không biết họ sẽ trả tiền thuê hàng tháng như thế nào.
Minh Trị